Palautuskäytäntö

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Palautusaika: Sinulla on oikeus palauttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, noudattaen kuluttajasuojalain määräyksiä.

Palautuskulut: Palautuksesta aiheutuu kiinteä toimituskulu 7,90 €. Lopputarjoustuotteita ei voi palauttaa.

Palautusosoite: Vapaudenkatu 8, 98100 Kemijärvi. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: info@tukkatokka.fi.

Palautettavien tuotteiden kunto: Jotta palautuksesi voidaan hyväksyä, tuotteen tulee olla käyttämätön, moitteettomassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Avattuja tai käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa. Tämä varmistaa, että kaikki asiakkaamme saavat ehjiä ja käyttämättömiä tuotteita.

Vastuu palautuksesta: Sinä vastaat tuotteen palautuksesta turvallisesti. Huolehdi tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta välttääksesi mahdolliset vauriot kuljetuksen aikana.

Useamman tilauksen tuotteet: Voit palauttaa useamman tilauksen tuotteita samassa paketissa. Liitä mukaan selkeä merkintä, josta ilmenee, mihin tilaukseen kukin tuote kuuluu.

Hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, hyvitämme maksusi 14 päivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautuksesi on käsitelty.

Muistathan, että palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja käyttämättömiä, ja ne tulee palauttaa täysin samassa kunnossa ja määrässä kuin toimitettaessa, alkuperäispakkauksessaan ja mahdollisten sinettien tulee olla ehjiä.